রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

7z77z-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় সেটা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল এবং আমরা সেই অনুযায়ী আপনার তথ্য পরিচালনা করি।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়মোবাইলে প্রবেশের সব তথ্য এনক্রিপ্টেড
7z77z আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — মুছে ফেলার অনুরোধ থেকে শুরু করে কী তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাওয়া — সরাসরি আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে জানান। আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সহায়তার জন্য প্রস্তুত এবং গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধগুলো আলাদাভাবে গুরুত্ব দিয়ে পরিচালনা করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আপনার তথ্য মুছে ফেলার বা পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত লিখিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করার সুযোগ আছে — যেমন মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট পরিচয়।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ডিভাইস লগ — সবকিছু SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা শুধু সেটুকু তথ্যই রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে দরকার। যে তথ্যের আর প্রয়োজন নেই, সেটা নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পাঠানো তথ্য মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না — এটা আমাদের সিস্টেমের ভিত্তিগত নিরাপত্তা স্তর।

কুকি ব্যবহার

মোবাইলে প্রবেশের সময় কুকি আপনার সেশন মনে রাখে, যাতে বারবার লগইন না করতে হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য আছে তা জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জানাব।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য তথ্য ভুল থাকলে সাপোর্টে জানান। অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধও করা যাবে, তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আপনার তথ্য কোনো মার্কেটিং কোম্পানির কাছে দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা সরকারি নির্দেশনার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে — এবং সেটা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কীভাবে মুছে ফেলা যায় এবং আমাদের নীতি আপনার অধিকার কতটা রক্ষা করে — এই প্রশ্নগুলো অনেকেই করেন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি — যেমন bKash, Nagad বা Rocket — সংক্রান্ত তথ্য দিতে হয়। এই তথ্যগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য মাত্র রাখা হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজন।

সাধারণত না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বা সরকারি আইনি নির্দেশনা মেনে চলতে হলে নির্দিষ্ট ও সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্টে জানান — আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর বাকি তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করব। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন মনে রাখা হয়, যাতে মোবাইলে প্রবেশের সময় বারবার তথ্য দিতে না হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ, এটা আপনার অধিকার। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা জানাব আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে। এই অধিকারের প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইসের ধরন ও সেশন লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়। এটা প্রতারণা প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য, ব্যক্তিগত পর্যায়ে আপনাকে ট্র্যাক করার জন্য নয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় বা ইমেইলে জানানো হবে। আপডেট নীতি এই পৃষ্ঠায়ই প্রকাশিত হয়, তাই মাঝে মাঝে একবার দেখে নেওয়াই যথেষ্ট।

এই নীতি তৈরি হয়েছে আপনার তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে। তবে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই নিজের অবস্থান থেকে এই সেবা ব্যবহার করার আগে স্থানীয় বিধিমালা যাচাই করে নিন।